چالش‌های ادامه دار سایت نمایشگاه مجازی کتاب/سوال‌های بی جواب ناشران از مسئولین
- فروش ۴۶ میلیاردی کتاب در نمایشگاه مجازی کتاب تهران و خبر‌هایی از این دست قطعا برای جامعه شناسان و فعالان عرصه فرهنگ جذاب و خواندنی است، اما چه میزان هزینه و تلاش برای شکل گیری نمایشگاه مجازی کتاب صرف شده، آیا این میزان حضور بخاطر علاقه جامعه به مطالعه است و یا گزینه‌های دیگری دراین امر دخیل هستند؟.
ارسال ۳۵۸هزار و ۵۱۳ بسته کتاب از طریق پست
با آغاز هشتمین روز نخستین نمایشگاه مجازی کتاب تهران، تاکنون ۳۵۸هزار و ۵۱۳ بسته از طریق پست کتاب و ۱۹هزار و ۱۷۰ بسته از سوی ناشران ارسال شده است. همچنین، از مجموع ۱۵۴ هزار و ۷۰۶ سفارش، ۶۴هزار و ۸۴۴سفارش ارسال شده است و ۸۹هزار و ۸۶۲ سفارش در انتظار ارسال هستند.
نکته قابل تامل اینست که استقبال خوب خریداران زمینه را برای تمدید دو روزه زمان نمایشگاه برای دومین بار امکان پذیر کرد و برخی از علاقمندان و خریداران کتاب که با دشواری توانسته اند به خرید بپردازند و تاکید دارند چنانچه با اپراتورهای نمایشگاه کتاب در ارتباط نباشند نمی توانند مراحل خرید را به راحتی پشت سر بگذارند حالا می‌تواند از این فرصت دو روزه استفاده کنند.
۳۰۰ کانال پاسخگو برای پاسخ به نیاز مخاطبان
این در حالی است که سایت نمایشگاه مجازی به گفته معاون کتاب و فرهنگ خانه کتاب و ادبیات ایران ۳۰۰ کانال پاسخگو برای پاسخ به نیاز مخاطبان نخستین نمایشگاه مجازی کتاب تهران در نظر گرفته شده است و افراد همزمان می‌توانند پشت خط تلفن اعلام شده به شماره ۹۱۰۰۹۸۹۸-۰۲۱ حضور داشته باشند.
آزاده نظر بند با اشاره به اینکه در دو بخش خریداران و ناشران، متصدیان پاسخگوی سوالات و ابهامات مخاطبین و مردم هستند، بیان کرد: اپراتور‌ها در مرکز تماس نخستین نمایشگاه مجازی کتاب تهران در گرو‌های مختلف آموزش‌های لازم درخصوص نحوه ثبت‌نام، خرید و تمام مراحلی که برای بازدید، انتخاب و خرید از کتاب لازم است را به صورت عملیاتی طی کردند.
رفع مشکلات با اپراتورهای حاضر در مرکز تماس نخستین نمایشگاه مجازی کتاب
معاون کتاب و فرهنگ خانه کتاب و ادبیات ایران تاکید کرد: اپراتورهای حاضر در مرکز تماس نخستین نمایشگاه مجازی کتاب تهران در جهت چگونگی رفع مشکلاتی که احتمال دارد برای خریدار یا ناشر به وجود بیاید نیز آموزش دیده‌اند. ما در هر ساعت پر تکرارترین سوالات و ابهامات و مشکلات جدیدی که ممکن است برای مخاطبان به وجود آمده باشد را جمع‌آوری کرده و آن دست از مسائلی که راه‌حل دارد را مرتفع می‌کنیم.
سر در گمی مخاطبان و سوال‌های متداول تلفنی
***به گفته برخی ناشران شاید بهتر بود ابتدا راه حلی برای مشکلات و چالش‌ها در نظر گرفته و پس از برطرف شدن و ایجاد زیر ساخت‌های مناسب در کنار همکاری اپراتور‌ها جهت پاسخگویی به نیاز مخاطب نمایشگاه مجازی کتاب برگزار می‌شد تا بدین ترتیب بار سنگین پاسخگویی به مخاطب بر دوش بخش تماس‌های تلفنی نباشد و مخاطبان علاقمند بدون سر در گمی و بار‌ها تماس با اپراتور‌ها خریدی جذاب و حضوری مجازی و دلپذیر را تجربه کنند.
با این همه نباید منکر اهمیت نمایشگاه مجازی کتاب شویم، زیرا زنده نگه داشتن شور و هیجان نسبت به کتاب با نمایشگاه مجازی نیز رویکردی ارزنده برای زمان بحران و بیماری کرونا است اگرچه نمی‌توان دستاورد‌های نمایشگاه بین المللی کتاب تهران را با نمایشگاه مجازی کتاب هم راستا ندانست، اما به نیاز بسیار از دوستداران کتاب پاسخ می‌دهد و این بسیار ارزنده است.
